Auf dieser Seite finden Sie verständliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und zur Kündigung von Verträgen mit Clynd Dienstleistungen. Die Hinweise richten sich in erster Linie an Verbraucher im Sinne des Gesetzes. Für unternehmerische Kunden können abweichende Regelungen gelten, die jeweils im individuellen Vertrag vereinbart werden.
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen in Ruhe durch. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Vertrag widerrufen oder kündigen möchten, können Sie uns jederzeit über die Kontaktmöglichkeiten auf dieser Website ansprechen.
Als Verbraucher haben Sie bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. über diese Website, per E-Mail oder Telefon) in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel mit dem Tag des Vertragsschlusses, frühestens jedoch mit dem Tag, an dem Sie diese Widerrufsbelehrung in Textform erhalten haben. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Ihren Widerruf können Sie zum Beispiel wie folgt erklären:
- per Brief an die im Impressum genannte Anschrift,
- per E-Mail an die auf dieser Website angegebene E-Mail-Adresse oder
- über das auf dieser Seite bereitgestellte Online-Widerrufsformular.
Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Bitte machen Sie jedoch ausreichend Angaben zu Ihrer Person und zum betroffenen Vertrag, damit wir Ihren Widerruf korrekt zuordnen können.
Bei Dienstleistungsverträgen – wie Hausmeisterservice, Reinigungsservice oder der Erstellung von Websites – gibt es einige Besonderheiten im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und wurde die Leistung ganz oder teilweise erbracht, kann es sein, dass Sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen leisten müssen.
In der Regel gilt:
- Haben wir die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht, bevor Sie Ihren Widerruf erklärt haben, kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen.
- Haben wir die Leistung nur teilweise erbracht, kann ein anteiliger Wertersatz für die bereits erbrachte Teilleistung anfallen.
Die genauen rechtlichen Folgen ergeben sich aus dem Gesetz und den mit Ihnen vereinbarten Vertragsbedingungen. Wir bemühen uns stets um eine faire und kundenorientierte Lösung.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie sich an folgendem Muster orientieren. Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
Muster-Widerrufsformular
– An: Clynd Dienstleistungen, siehe genaue Anschrift im Impressum
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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– Bestellt am / Vertrag geschlossen am (*):
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– Name des/der Verbraucher(s):
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– Anschrift des/der Verbraucher(s):
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– E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Rückfragen (freiwillig):
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– Datum:
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– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Nichtzutreffendes streichen.
Über dieses Online-Formular können Sie Ihren Widerruf schnell und unkompliziert erklären. Bitte füllen Sie alle mit Stern (*) gekennzeichneten Pflichtfelder sorgfältig aus, damit wir Ihren Widerruf eindeutig zuordnen und zügig bearbeiten können.
Nach dem Absenden erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bewahren Sie diese Bestätigung bitte für Ihre Unterlagen auf.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht können laufende Verträge – zum Beispiel regelmäßig wiederkehrende Hausmeister- oder Reinigungsleistungen – unter Beachtung der jeweils geltenden Kündigungsfristen ordentlich gekündigt werden.
Die maßgeblichen Kündigungsfristen und -termine ergeben sich in erster Linie aus Ihrem konkreten Vertrag mit Clynd Dienstleistungen. Soweit dort keine spezifischen Fristen vereinbart sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
In der Regel gilt:
- Kündigungen müssen rechtzeitig vor dem jeweils vereinbarten Verlängerungs- oder Leistungszeitraum bei uns eingehen.
- Eine Kündigung sollte immer schriftlich erfolgen – per Brief, E-Mail oder über das Online-Kündigungsformular auf dieser Seite.
- Bitte geben Sie unbedingt an, auf welche Leistung bzw. welchen Vertrag sich Ihre Kündigung bezieht und zu welchem Datum Sie kündigen möchten.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Kündigungsfrist oder zu den weiteren Schritten, sprechen Sie uns bitte frühzeitig an.
Mit diesem Formular können Sie einen laufenden Vertrag – zum Beispiel einen Hausmeisterservice- oder Reinigungsvertrag – einfach online kündigen. Bitte beachten Sie die mit Ihnen vereinbarten Kündigungsfristen.
Füllen Sie alle Pflichtfelder vollständig aus. Nach dem Absenden erhalten Sie in der Regel eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Wirksamkeit Ihrer Kündigung richtet sich nach den vertraglich vereinbarten oder gesetzlichen Regelungen.
Wenn Sie über unsere Website kostenpflichtige Leistungen anfragen oder buchen können, achten wir auf eine klare und rechtssichere Gestaltung der Bestellbuttons. Schaltflächen, mit denen Sie eine zahlungspflichtige Bestellung auslösen, sind deutlich erkennbar beschriftet – zum Beispiel mit Formulierungen wie „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung.
Ein Vertrag kommt in der Regel zustande, wenn Sie Ihre Bestellung absenden und wir diese annehmen, zum Beispiel durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Beginn mit der Ausführung der Dienstleistung. Einzelheiten können sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen ergeben.
Ergänzende Informationen zu unserem Unternehmen, zur Verantwortlichkeit für diese Website und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf den folgenden Seiten:
- Impressum – gesetzlich erforderliche Angaben zum Diensteanbieter
- Datenschutzerklärung – Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Bitte beachten Sie, dass diese Seite keine individuelle Rechtsberatung ersetzt. Für Fragen zu Ihrem konkreten Vertrag können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.
